La garantía en una frase
El plazo empieza a contar desde la fecha de la primera compra, la que figura en la factura, o desde la entrega oficial del vehículo. Protege frente a defectos de materiales y fallos de fabricación, no frente al uso: si una pieza cubierta falla por un defecto de origen, el distribuidor la repara sin cobrar ni el repuesto ni las horas de taller. Esos siete años tienen condiciones, y una garantía rara vez se pierde por la avería en sí: se pierde por un mantenimiento atrasado o hecho en otro taller.
Qué anula la garantía
| Causa | Cómo se evita |
|---|---|
| Mantenimientos programados sin hacer o hechos tarde | Seguir el calendario del manual, por tiempo o por kilometraje, lo que llegue antes |
| Reparaciones o mantenimientos fuera de la red de Petromotors | Llevar el vehículo siempre a un taller del distribuidor |
| Repuestos que no son originales ni recomendados por el fabricante | Pedir piezas originales y conservar la factura |
| Choque reparado sin piezas originales o fuera de los talleres autorizados | Tramitar con la aseguradora la reparación en la red oficial |
| Uso distinto al que indica el manual | Respetar los límites de carga y el tipo de uso previsto |
| Kilometraje alterado | No manipular el odómetro bajo ninguna circunstancia |
Cinco pasos para conservar la garantía
- Guardar la factura y el documento de garantía. La fecha de la factura o de la entrega marca el inicio de los siete años.
- Cumplir cada mantenimiento a tiempo. El plazo se mide por meses o por kilómetros; cuenta lo que ocurra primero.
- Hacer el servicio solo en talleres de Petromotors. Un cambio de aceite en un taller ajeno a la red basta para afectar la cobertura.
- Usar repuestos, aceites y combustible recomendados. Los daños causados por lubricantes o carburantes distintos de los indicados quedan fuera.
- Reparar los golpes en la red oficial. Tras una colisión, la reparación debe hacerse con piezas originales en un taller autorizado.
Qué cubre: plazos por componente
La cobertura de 7 años o 200.000 km es la general. El mismo documento fija plazos específicos para ciertos grupos de piezas; en todos los casos rige lo que ocurra primero.
| Componente | Plazo | Kilometraje |
|---|---|---|
| Garantía general del vehículo y sistema de alarma | 7 años | 200.000 km |
| Batería de alto voltaje, motor eléctrico y controlador (híbridos y eléctricos) | 8 años | 150.000 km |
| Transmisión, alternador, motor de arranque, calipers, tapicería y embellecedores cromados | 48 meses | 100.000 km |
| Pintura, vidrios, retrovisores, componentes eléctricos, inyectores, discos de freno, amortiguadores, compresor del aire acondicionado | 36 meses | 60.000 km |
| Sistema de audio: pantalla, módulos, cableado, amplificadores y bocinas | 36 meses | 60.000 km |
| Batería original de 12 V | 12 meses | 20.000 km |
| Accesorios instalados por la marca | 6 meses | Sin límite |
| Piezas de desgaste: filtros, bujías, pastillas de freno, plato de embrague, llantas, escobillas, fusibles | 3 meses | 5.000 km |
Algunas piezas, como la bomba de agua, el escape o los sensores, aparecen en más de un grupo dentro del documento, de modo que conviene confirmar con el distribuidor qué plazo les corresponde.
Qué no cubre
| Exclusión | Ejemplos |
|---|---|
| Desgaste normal | Vibraciones, cambios de color en carrocería o interior, deformación de plásticos y rellenos |
| Daños por causas externas | Accidentes, sobrecarga, caminos inapropiados, competencias, robo, vandalismo, clima, salinidad, rasguños, productos químicos inadecuados, modificaciones no autorizadas |
| Mantenimiento y fluidos | El servicio programado, el aceite de motor y de transmisión, el refrigerante, el líquido de frenos y otros lubricantes |
| Piezas de vida útil limitada | Bombillos, batería del control remoto |
| Gastos indirectos | Grúa, remolque, transporte y el tiempo sin vehículo mientras dura la reparación |
Híbridos enchufables: la batería tiene su propio plazo
El sistema eléctrico es el componente que más preocupa a quien se plantea un híbrido enchufable, y JETOUR lo cubre por separado: 8 años o 150.000 km para la batería de alto voltaje, junto con el motor eléctrico y el controlador. Es el caso de las versiones enchufables del T1, del T2 y del G700. La batería convencional de 12 V, en cambio, tiene un año o 20.000 km.
Dónde se atiende la garantía
La garantía es válida únicamente dentro de la República de Panamá y se tramita en los talleres del distribuidor. Las direcciones y los horarios actualizados están en la página de sucursales de Petromotors. La red de servicio es esta:
- Vía Porras
- Transístmica
- Costa Verde
- David, en Chiriquí
Qué conviene aclarar antes de firmar
Tres puntos del documento pasan desapercibidos. El primero: un vehículo reparado que no se retira en 48 horas genera un cargo diario de almacenaje. El segundo: el año del vehículo lo determina el número VIN. El tercero es una ausencia: el texto no dice si la cobertura restante pasa a un segundo dueño, por lo que quien compre o venda un JETOUR usado debería pedir esa confirmación por escrito.
Quien compare marcas encontrará más criterios en la guía para comprar un auto chino en Panamá. Y el Panama Motor Show 2026, del 2 al 4 y del 7 al 11 de octubre en el Panama Convention Center de Amador, es una buena ocasión para pedir el documento de garantía completo y leerlo antes de cerrar la compra.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía de JETOUR en Panamá?
7 años o 200.000 km, lo que ocurra primero, para los vehículos nuevos vendidos por Petromotors. Algunos componentes tienen plazos propios más cortos.
¿Qué garantía tiene la batería de los JETOUR híbridos enchufables?
8 años o 150.000 km, lo que ocurra primero. La cobertura incluye la batería de alto voltaje, el motor eléctrico y el controlador.
¿Se pierde la garantía si el mantenimiento se hace en otro taller?
Puede perderse. El documento de garantía indica que los mantenimientos o reparaciones hechos fuera de la red de talleres de Petromotors afectan la cobertura.
¿La garantía de JETOUR cubre la grúa o un auto de reemplazo?
No. El transporte, la grúa, el remolque y el tiempo sin vehículo durante la reparación quedan fuera de la garantía.
¿La garantía de JETOUR sirve fuera de Panamá?
No. Solo es válida dentro de la República de Panamá y se atiende en los talleres de Petromotors.
¿La garantía se transfiere al vender el vehículo?
El documento de garantía no lo especifica. Conviene pedir a Petromotors una confirmación por escrito antes de comprar o vender un JETOUR usado.
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Fuentes
- Petromotors, garantía de 7 años o 200.000 km para JETOUR y Soueast en Panamá.
- Petromotors, sucursales y talleres en Panamá.
- Petromotors, documento «Tu Garantía JETOUR» entregado al propietario: plazos por componente, exclusiones y causas de pérdida de la cobertura.
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